بهترین روش دریافت شماره موبایل مشتری؛ از کاغذ تا دستگاه هوشمند
سلب مسئولیت: روزیاتو صرفا نمایشدهنده این متن تبلیغاتی است و تحریریه مسئولیتی درباره محتوای آن ندارد.
بازار خراب و حضور آنلاین شاپها، جذب مشتری جدید برای فروشگاههای فیزیکی را با کمی چالش رو به رو کرده است؛ دیگر به راحتی قبل نمیتوان مشتری جدید جذب کرد. از تبلیغات آنلاین و چاپی گرفته تا ارسال پیامک انبوه، همکاری با اینفلوئنسرها یا برگزاری جشنوارههای فروش، گاهی همه این فعالیتها برای جلب توجه یک مشتری نیاز است. اما سؤال مهم اینجاست؛ بعد از اینکه مشتری یکبار از شما خرید کرد، چه اتفاقی میافتد؟
تصور کنید مشتری با این همه هزینه و چالش برای اولین بار از شما خرید کرده است، اگر راهی برای بازگشت دوباره او نداشته باشید، معلوم نیست انتخابش شما باشید یا دیگران! این را هم در نظر بگیرید که جذب مشتری جدید، هزینهبر تر از بازگشت مشتریان قدیمی است… پس منطقیتر است که برای بازگشت مشتریان قدیمی به فکر چیدن استراتژی باشید.
اینجاست که دریافت شماره موبایل مشتری، اهمیت خود را نشان میدهد؛ از طریق شماره مشتریان، میتوانید ارتباطی مداوم بسازید. اما چگونه شماره مشتری را بگیریم؟ در ادامه پاسخهای منطقی به این سوال را بررسی میکنیم تا ببینیم هر روش چه سود و زیانی دارد.
چگونه شماره مشتری را بگیریم؟ بررسی تمام روشهای موجود
اینکه شماره موبایل مشتریانی که یک بار به شما مراجعه کردند را جمعآوری کنید، اولین قدم برای ساخت یک بانک اطلاعاتی ارزشمند و ایجاد ارتباط دوباره با آنهاست. اما یک سؤال مهم مطرح میشود: بهترین روش دریافت شماره موبایل مشتری چیست که هم کاربردی باشد و هم تجربه خوبی بسازد؟
روشهای دریافت شماره موبایل مشتری به دو دسته کلی تقسیم میشود: روشهای سنتی مثل ثبت دستی شماره روی کاغذ و راهکارهای هوشمندتر که فرآیند ثبت اطلاعات را سریعتر و دقیقتر میکنند.
روش سنتی (دفترچه و کاغذ / یادداشت در اکسل)
یکی از روشهای سنتی ثبت اطلاعات مشتری، ثبت روی دفترچه و کاغذ است؛ این روش به ظاهر ساده، هنوز هم در برخی فروشگاهها رایج است اما احتمال اشتباه در ثبت شماره، ناخوانا بودن دستخط و گم شدن اطلاعات از جمله معایب این روش است.
استفاده از دستگاه ذخیره شماره موبایل
دستگاه ثبت شماره مشتری از روشهای جدیدتر و رایجتر برای دریافت شماره موبایل مشتری و جذب چندین باره او محسوب میشود؛ مشتری میتواند خودش شماره موبایل خود را مستقیماً وارد دستگاه کند و اطلاعات بدون دخالت فروشنده ثبت شود.
افزایش سرعت، حفظ حریم خصوصی مشتری و رقم زدن تجربه مثبت ازین روند، فواید این روش ثبت شماره است.
روشهای مبتنی بر گوشی مشتری (کدهای USSD یا QR Code)
در این روش، مشتری باید گوشی خود را خارج کند، کد را اسکن کند و اطلاعات خود را وارد کند؛ همین مرحله ممکن است مشتری را از دادن اطلاعات به دلیل زمانبر بودن، منصرف کند.
پرسیدن شفاهی و وارد کردن در نرمافزار صندوق
پرسیدن شماره و وارد کردن آن در نرمافزار صندوق هم روند پرداخت را کند میکند و هم به نوعی نقض حریم خصوصی مشتری محسوب میشود.
دستگاه ثبت شماره مشتری یا نرم افزار؛ کدامیک برای فروشگاه شما بهتر است؟
اگر تصمیم به ثبت شماره مشتری گرفته باشید، ممکن است بین دو روش ثبت با نرم افزار یا دستگاه فیزیکی گیر کنید؛ هر دو روش بانک اطلاعاتی شما را میسازند اما هریک با سرعت و کیفیت متفاوت…
نرم افزار ثبت شماره مشتری، راهکاری وابسته به تیم فروش است؛ فروشنده یا صندوقدار باید هنگام تسویه حساب شماره موبایل مشتری را دریافت و بهصورت دستی در سیستم وارد کند. این روش نیاز به روشن بودن کامپیوتر یا سیستم صندوق دارد، حضور شخlص برای ورود اطلاعات الزامی است و احتمال اشتباه هنگام تایپ در شلوغی کارها، ممکن است.
اما در مقابل، با دستگاه ثبت شماره مشتری، سریع و مستقیم اطلاعات توسط مشتری در پنل ذخیره میشود؛ برای مثال، مشتری شماره و تاریخ تولد خود را در دستگاه ثبت شماره مشتری آموت آیدی وارد میکند و در ادامه فروشگاه میتواند از این اطلاعات برای ارسال پیامکهای اطلاعرسانی، پیشنهادهای ویژه و کمپینهای بازاریابی استفاده کند. علاوه بر اینها، قرار گرفتن یک دستگاه فیزیکی و اختصاصی برای ثبت اطلاعات، نشاندهنده توجه فروشگاه به نظم، فناوری و حفظ ارتباط با مشتری نیز هست.
دستگاه ثبت شماره مشتری؛ بهترین راهکار برای رشد کسبوکار
فروشگاهها و برندها برای جذب مشتری هزینه زیاد میکنند اما حلقه گم شده این ماجرا جایی است که باید برای بار چندم مشتری را برگردانند و با مشتریان ارتباط دوباره بگیرند.
دستگاههای هوشمند ثبت شماره مشتری، روشی جدید برای ثبت سریع و ذخیره لحظهای شماره مشتریان هستند؛ در این روش، قطعا مشتری تجربه کاربری بهتری هم در ارائه و ثبت شماره و اطلاعات خود خواهد داشت.
این روش خطاهای انسانی را کاهش میدهد، حس راحتی و اعتماد بیشتری در مشتری ایجاد میکند و شکیلتر از روشهای دیگر در فروشگاه ظاهر میشود.
دستگاه ثبت شماره مشتری آموت آیدی، به فروشگاهها کمک میکند بدون پیچیده کردن فرآیند خرید، بانک شماره مشتریان خود را ایجاد کنند و از این اطلاعات برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی، اطلاعرسانی تخفیفها، معرفی محصولات جدید و اجرای کمپینهای بازاریابی استفاده کنند.
در نتیجه، دستگاههای ثبت شماره مشتری آموت فقط ابزاری برای جمعآوری اطلاعات نیست؛ بلکه راهکاری مفید است برای تبدیل مشتریان فعلی به مشتریان وفادار و ایجاد ارتباطی مداوم با او…
بعد از جمعآوری شمارهها چطور مشتری را وفادار کنیم؟
قطعا اینجا پایان مسیر نیست؛ ثبت شماره مشتریان، اولین قدم از بازاریابی است و اگر در ادامه از آن استفاده نشود، همه زمان و هزینه، هدر خواهد رفت. شمارههای ثبت شده باید در یک پنل پیامک ذخیره شود تا بتوان برای اهداف بازاریابی و ارسال پیامک از آن استفاده کرد.
نتیجه خوب زمانی حاصل میشود که شمارهها پس از ذخیره شدن، وارد فرآیند درستی برای استفاده شوند؛ پنلی که امکانات مختلف به شما ارائه دهد: ارسال پیامک انبوه، زمانبندی پیامها، تبریک مناسبتها، گزارشگیری دقیق و دیگر امکاناتی که باعث موفقتر شدن کمپین پیامکی شما خواهد شد.
برای مثال به کمک یک پنل پیامکی، فروشگاه پوشاک میتواند مشتریانی را که قبلاً خرید کردهاند، از شروع فصل جدید یا تخفیفهای ویژه مطلع کند. یک رستوران میتواند برای مشتریان خود پیشنهادهای مناسبتی ارسال کند و یک فروشگاه خدماتی میتواند زمان استفاده دوباره از خدمات را به مشتری یادآوری کند.
سوالات متداول
دستگاه ثبت شماره مشتری چیست؟
دستگاهی فیزیکی است که در فروشگاهها قرار میگیرد؛ مشتریان شماره تلفن و تاریخ تولد خود را وارد کرده و مستقیما در پنل پیامکی فروشگاه ذخیره میشود.
بعد از جمعآوری شماره مشتریان چگونه از این اطلاعات استفاده کنیم؟
میتوان شمارهها را در پنل پیامک ذخیره کرد و برای ارسال تخفیفها، اطلاعرسانی محصولات جدید، جشنوارهها و پیامهای مناسبتی استفاده کرد.
چه کسبوکارهایی به دستگاه ثبت شماره مشتری نیاز دارند؟
فروشگاههای پوشاک، رستورانها، کافهها، فروشگاههای زنجیرهای، مراکز خدماتی و هر کسبوکاری که با مشتری حضوری در ارتباط است، میتواند از این ابزار استفاده کند.
آیا میتوان از شماره مشتریان برای افزایش فروش استفاده کرد؟
بله؛ با استفاده از بانک شماره مشتریان و اجرای کمپینهای پیامکی هدفمند، میتوان ارتباط با مشتری را تقویت و احتمال خرید مجدد را افزایش داد.
جمعبندی و نتیجهگیری
برای بازگشت دوباره مشتری، باید ارتباط با او را حفظ کرد و ثبت شماره تلفن مشتری، اولین قدم در این راه است؛ شما باید بانک شماره مشتریان خود را داشته باشید که از آنها برای باخبر کردن افراد از محصولات و خدمات استفاده کنید.
دستگاه ثبت شماره آموت آیدی با سرعت، کلاس کاری و ظاهر زیبایی که به فروشگاه شما میدهد و باعث حفظ حریم خصوصی مشتریان میشود، حس بهتری در افراد ایجاد میکند و روند ثبت شماره مشتری را به کاری سخت و اذیت کننده تبدیل نمیکند.
آموت آیدی به کسبوکارها کمک میکند تا بدون پیچیده کردن فرآیند خرید، بانک شماره مشتریان خود را ایجاد کنند و از این اطلاعات برای ارتباط هدفمند، اجرای کمپینهای پیامکی و افزایش وفاداری مشتریان استفاده کنند.
